digital win – Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu người dùng
Cập nhật lần cuối: 2024. Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và các khu vực digital win phục vụ.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn sử dụng nền tảng digital win, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính khi đăng ký.
- Thông tin thanh toán: Chi tiết giao dịch nạp và rút tiền bằng VND, bao gồm tên ngân hàng, số tài khoản (được mã hóa) và lịch sử giao dịch.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, các trang đã truy cập, thời gian phiên đăng nhập và tương tác với các tính năng của nền tảng.
- Cookies và dữ liệu theo dõi: Thông tin được lưu trữ thông qua cookies và công nghệ tương tự để cá nhân hóa trải nghiệm và phân tích hiệu suất.
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho mục đích vận hành nền tảng và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Dữ liệu không cần thiết sẽ không được lưu giữ.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
digital win sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau:
- Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính và độ tuổi.
- Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền bằng VND một cách an toàn và chính xác.
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và phản hồi các yêu cầu liên quan đến tài khoản.
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng hoặc hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng.
- Cải thiện hiệu suất nền tảng, tối ưu hóa giao diện và cá nhân hóa nội dung hiển thị.
- Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc thay đổi chính sách.
- Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và quy định áp dụng trong phạm vi hoạt động.
Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng để bán cho bên thứ ba hoặc phục vụ quảng cáo không liên quan đến dịch vụ của digital win.
3. Cookies và công nghệ theo dõi
digital win sử dụng cookies để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Các loại cookies được sử dụng bao gồm:
- Cookies thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt loại này.
- Cookies phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện thiết kế và điều hướng.
- Cookies tùy chọn: Lưu trữ các thiết lập cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và tùy chọn hiển thị.
Bạn có thể kiểm soát việc chấp nhận cookies không thiết yếu thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số cookies có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng. Khi tiếp tục sử dụng digital win, bạn đồng ý với chính sách cookies này.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Lưu trữ dữ liệu: Thông tin cá nhân và giao dịch được lưu trữ trên hệ thống máy chủ có bảo mật. Thời gian lưu giữ dữ liệu tuân theo quy định pháp luật hiện hành và nhu cầu vận hành của nền tảng. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cần thiết cho mục đích pháp lý có thể được lưu giữ trong một khoảng thời gian nhất định trước khi xóa.
Bảo mật kỹ thuật: digital win áp dụng mã hóa SSL/TLS cho toàn bộ dữ liệu truyền tải, mã hóa thông tin thanh toán nhạy cảm và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt đối với dữ liệu nội bộ.
Chia sẻ với bên thứ ba: Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu hạn chế với các đối tác trong các trường hợp sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để xử lý giao dịch VND.
- Nhà cung cấp phần mềm trò chơi phục vụ việc cung cấp dịch vụ.
- Cơ quan pháp lý khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật.
Tất cả đối tác bên thứ ba đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích đã được xác định rõ ràng.
5. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng có đầy đủ quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân mà digital win lưu trữ, bao gồm:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác trong tài khoản.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép. Một số dữ liệu có thể phải được lưu giữ để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho một số mục đích nhất định.
- Quyền hạn chế: Yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu trong thời gian xem xét tranh chấp.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, người dùng có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ sau khi đăng nhập vào tài khoản. Yêu cầu sẽ được xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định. Xem thêm tại trang FAQ để biết hướng dẫn chi tiết.
6. Bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi và cập nhật chính sách
Người dùng chưa đủ 18 tuổi: digital win không cố tình thu thập hay lưu trữ dữ liệu của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa và tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức. Phụ huynh hoặc người giám hộ nghi ngờ trẻ em sử dụng nền tảng có thể liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xóa dữ liệu.
Cập nhật chính sách bảo mật: Chính sách này có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh thay đổi trong hoạt động nền tảng hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi quan trọng, digital win sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng. Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu trang này.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của digital win thông qua kênh hỗ trợ nội bộ sau khi đăng nhập tài khoản. Chúng tôi cam kết phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.